Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину АСТАРТА АГРОХІМ, доступного за адресою https://astartaagrohim.com.ua/.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись на сайті, заповнюючи форми зворотного зв'язку або передаючи свої персональні дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується з умовами обробки персональних даних у межах, необхідних для надання послуг та виконання замовлення.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

1. Які персональні дані ми можемо отримувати

Під час використання сайту та оформлення замовлення ми можемо отримувати такі персональні дані:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу або населений пункт доставки;
• дані одержувача замовлення, якщо одержувачем є інша особа;
• інформацію про обрані товари, кількість товарів, вартість та склад замовлення;
• обраний спосіб доставки та оплати;
• інформацію про статус здійснення платежу;
• інформацію, яку користувач самостійно зазначає у коментарях до замовлення або формах зворотного зв'язку;
• технічну інформацію про використання сайту, зокрема IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, операційну систему, файли cookie, дату та час відвідування сторінок сайту.

Ми просимо користувачів не передавати через форми сайту дані, які не потрібні для оформлення або виконання замовлення.

2. Мета обробки персональних даних

Персональні дані користувачів можуть використовуватися для таких цілей:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• ідентифікації користувача та одержувача товару;
• зв'язку з користувачем щодо замовлення;
• організації оплати товарів;
• організації доставки замовлення;
• обробки повернень товарів та коштів;
• надання консультацій та відповідей на звернення користувачів;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України;
• запобігання шахрайству та іншим неправомірним діям;
• забезпечення безпеки та належної роботи сайту;
• аналізу роботи сайту та покращення якості обслуговування;
• надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо користувач надав відповідну згоду.

3. Оформлення та оплата замовлень

Для виконання замовлення інтернет-магазин може передавати необхідні персональні дані компаніям, які безпосередньо беруть участь у проведенні платежу, доставці товару або технічному забезпеченні виконання замовлення.

У разі вибору онлайн-оплати через NovaPay інформація, необхідна для проведення платіжної операції, передається та обробляється відповідним платіжним сервісом.

Повні реквізити банківської платіжної картки, зокрема повний номер картки, строк її дії, CVV/CVC-код та PIN-код, не зберігаються інтернет-магазином АСТАРТА АГРОХІМ. Введення та обробка платіжних реквізитів здійснюються засобами платіжного провайдера відповідно до його правил, вимог безпеки та політики конфіденційності.

Інтернет-магазин може отримувати від платіжного провайдера лише інформацію, необхідну для підтвердження та обліку платежу, наприклад статус операції, суму платежу, номер або ідентифікатор транзакції та іншу технічну інформацію, яка не містить повних реквізитів платіжної картки.

Для здійснення онлайн-оплати користувач може бути перенаправлений на захищену сторінку платіжного сервісу або взаємодіяти із захищеним платіжним інтерфейсом відповідного платіжного провайдера.

4. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам для їхніх власних маркетингових цілей без відповідної правової підстави або згоди користувача.

Для виконання замовлення окремі персональні дані можуть передаватися:

• платіжним установам та платіжним сервісам, зокрема NovaPay, якщо користувач обирає відповідний спосіб оплати;
• банкам, еквайрам та іншим учасникам платіжної операції;
• службам доставки та поштовим операторам відповідно до способу доставки, обраного користувачем;
• постачальникам хостингу, CRM, технічної підтримки та інших сервісів, необхідних для функціонування інтернет-магазину;
• державним органам у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Третім особам передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання, проведення платежу, доставки замовлення або виконання вимог законодавства.

5. Дані служб доставки

Для організації доставки ми можемо передавати обраній користувачем службі доставки ім'я та прізвище одержувача, номер телефону, населений пункт, номер відділення, поштомату або адресу доставки, а також іншу інформацію, необхідну для належного виконання доставки.

Після передачі таких даних відповідна служба доставки може здійснювати їх подальшу обробку згідно зі своїми правилами та політикою конфіденційності.

6. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи функціоналу, збереження налаштувань користувача, роботи кошика, авторизації, аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту.

Cookie - це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування сайту.

Користувач може самостійно обмежити або вимкнути використання файлів cookie в налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, втрати, зміни, блокування, копіювання, поширення чи інших неправомірних дій.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам та сервісам, яким така інформація необхідна для виконання замовлення, обслуговування користувача, забезпечення роботи сайту або виконання встановлених законодавством обов'язків.

Разом з тим жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку інформації.

8. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети, для якої вони були отримані, виконання замовлення, обслуговування користувача та виконання вимог чинного законодавства України.

Дані, які повинні зберігатися відповідно до вимог бухгалтерського, податкового або іншого законодавства, можуть зберігатися протягом строку, встановленого відповідними нормативно-правовими актами.

Після завершення необхідного строку зберігання персональні дані можуть бути видалені, знеособлені або знищені, якщо подальше їх зберігання не передбачене законодавством.

9. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• звернутися із запитом щодо уточнення або виправлення своїх персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних, якщо для їх подальшого зберігання відсутні законні підстави;
• відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі такої згоди;
• відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень;
• захищати свої права та законні інтереси способами, передбаченими законодавством України.

Відкликання згоди або вимога про видалення даних не впливають на правомірність обробки, яка була здійснена до отримання відповідного звернення, а також не поширюються на інформацію, яку ми зобов'язані зберігати відповідно до вимог законодавства.

10. Надання даних третіх осіб

Якщо користувач під час оформлення замовлення надає персональні дані іншої особи, наприклад одержувача товару, користувач підтверджує, що має законні підстави для передачі нам таких даних та повідомив відповідну особу про їх використання з метою виконання замовлення.

11. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сайти, сервіси або ресурси третіх осіб. Інтернет-магазин АСТАРТА АГРОХІМ не контролює політики конфіденційності таких ресурсів. Перед передачею персональних даних сторонньому сервісу користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку зі зміною функціоналу сайту, способів оплати та доставки, вимог законодавства або правил сервісів, які використовуються інтернет-магазином.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на цій сторінці. Продовження використання сайту після внесення змін означає ознайомлення користувача з актуальною редакцією Політики.

13. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з оформленням замовлень, використанням або захистом персональних даних, користувач може звернутися до адміністрації інтернет-магазину АСТАРТА АГРОХІМ.

Телефон: +380 (95) 254-39-38

Email: astartaagrohim@gmail.com

Адреса: м. Кропивницький, вул. Вокзальна, 70.

Адреса: м. Кропивницький, вул. М. Садовського, 79.